高空项目，安全员一时疏忽，游客拿命买单。
浙江台州九峰景区，10月11日，一家三口去坐摩天轮。座舱缓缓升空，孩子趴在玻璃上兴奋地往下看。升到快50米最高点时，妻子突然发现不对劲——舱门大敞着，风呼呼往里灌。旁边的座舱门全都关得严严实实，就他们这个没关。
他们一开始以为是自动门，还好奇为什么一直不关。看到其他座舱都关了，才意识到是工作人员忘了。
丈夫赶紧把孩子死死搂到内侧，按下呼叫按钮。工作人员回了一句：“你们靠里面坐就行。”
一家三口就这样，在半空中悬了十几分钟，坐完了全程。
一、以为是自动门，结果其他舱都关了就自己没关
10月11日，浙江台州九峰景区。
一家三口坐上了刚运行不久的摩天轮。座舱缓缓升空，一家人还沉浸在俯瞰全城的美景里。孩子趴在透明玻璃上兴奋地往下看。
可当座舱爬到快50米最高点的时候，妻子突然发现，舱门竟然大敞着。
他们一开始以为是自动门，还好奇为什么门一直不关。后来看到其他座舱的门都关好了，才意识到是工作人员忘记关门了。
座舱内空间较大，配有呼叫系统。他们致电工作人员后，对方让他们“靠里面坐”。
丈夫把孩子死死搂到内侧，让妻子也靠过来，不要坐到靠门那一边。生怕摩天轮有颠簸，舱体有倾斜，被晃出去。
二、50米高空，门开着，风灌着
摩天轮高度49.9米，共设25个全景透明座舱，单舱可容6人，总承载量达150人，是该景区今年国庆期间投入运行的地标项目。
50米，什么概念？大概相当于16层楼。舱门开着，风从高空灌进来，往下看一眼都腿软。
夫妻俩哪里还能享受摩天轮带来的惊喜，简直变成了惊吓。下来后，全身惊出冷汗，手心发凉。
孩子还好，年纪小，不知道发生了什么。爸爸妈妈都在身边看护，他安安静静不乱动，还可以安心欣赏外面的风光。
但大人心里的恐惧，只有他们自己知道。
三、景区回应：游客多，操作员忘了按关门按钮
10月12日，九峰景区工作人员回应：事发时游客较多，工作人员忘记按关门按钮。初步处理方案为，涉事设备停运，开除操作员。
景区已向当事游客免票并赔礼道歉。
同一天，台州市黄岩区文化和广电旅游体育局表示，已关注到此事，与市场监管部门介入处置，涉事设施已停运。
退票了，道歉了，操作员开除了，设备停运了。
可问题是，一家三口在半空中受的那场惊吓，就这样草草了事了吗？
有网友评论区称，当天上午摩天轮曾停运数分钟。发布者回复：“我们下来的时候，停了几分钟，不知是不是同一时间。”
法律分析
第一， 《民法典》第1198条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
第二， 摩天轮属于高空游乐设施，危险系数高。经营者的安全保障义务不是一句空话，是最高标准的注意义务。员工忘记关舱门，属于景区没有尽到安全保障义务。员工的失误，对外由景区这个经营主体来承担责任。
第三， 开除员工，只是景区内部管理处分，不能免除景区对外的侵权责任。
第四， 《民法典》第1183条规定，侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。这种50米高空、舱门敞开带来的极度恐惧，属于精神层面的损害。危险近在咫尺，濒临生死边缘，足以造成巨大心理冲击。当然，能不能得到法院支持，要看惊吓的严重程度。
第五， 退票只是返还服务对价，不等于赔偿全部损失。
写在最后：没出事不代表没风险
人总是习惯于，没有实际出事，就觉得危险不算危险。
可游乐场所的安全规则，不是等出事了才生效。规则设立的目的，就是阻止悲剧发生。一次侥幸躲过的意外，不代表风险可以忽略。
这件事给所有人的提醒很实在：
第一， 坐摩天轮、缆车这类高空项目，上去第一件事，检查舱门有没有关好。确认关了，再放心看风景。
第二， 如果发现门没关，第一时间按呼叫按钮，同时让家人全部靠内侧坐，抱紧孩子，不要靠在门边。
第三， 景区开除一个操作员容易，但真正该整改的是流程。关门按钮为什么没有复核机制？游客多就能忘？这不是理由。
员工的粗心，把一家人置于致命风险之中。退票加开除，远远不够。
讨论话题
1、摩天轮舱门没关升到50米高空，一家三口坐完全程，你觉得景区退票加开除操作员够吗？打1不够，打2够了。
2、如果你是那家游客，下来后你会接受退票道歉，还是继续追究赔偿？
3、高空游乐项目，你觉得该不该增加关门确认的强制流程？欢迎在评论区留下你的看法。
