记者15日从国铁广州局广九客运段了解到，前几日，旅客洪先生专程来到广九客运段，将一面绣有“列车卫士显担当，尽职尽责暖人心”的锦旗亲手送到列车长范文静手中。他紧紧握住范车长的手激动地说：“多亏了你们的高效处置和认真负责，我这500多万元才能分毫不差地找回来，你们真是旅客的贴心人！”
回想起当日的情景，洪先生仍难掩感激之情。
时间回到6月24日，由潮汕站开往广州南站的C6761次列车，在深圳北站开车后上演了一场与时间赛跑的“寻包行动”。洪先生在乘车途中发现随身背包被他人误取，包内装有70万欧元现金，折合人民币逾500万元。巨额财物遗失，令他心急如焚，当即向列车工作人员求助。
接到求助后，范文静迅速行动，一边安抚旅客情绪，详细记录背包外观、品牌及内部物品特征，一边联合随车乘警展开排查。通过核对上下车信息，很快锁定错拿背包的旅客已在深圳北站换乘另一趟列车，随后仅用20分钟，便成功联系上对方旅客，核实了行李误拿情况。
原来，错拿背包的袁先生当日乘坐的也是广九客运段值乘的G2976次列车，得知自己误取他人行李后，袁先生主动向列车长程星星说明情况。此时，范文静与程星星两位列车长迅速建立联动，确认背包内装有大量外币现金，且失主已报警，需在广州南站当面交接。程星星立即会同当班乘警，在视频记录下对背包内物品进行逐一清点，确认现金包装完好、数额无误后，对背包实施专人保管。
列车抵达广州南站后，在乘警的全程见证下，洪先生与袁先生当面核对身份信息，互换行李。经洪先生仔细清点，包内70万欧元现金分毫不差、完好无损。从旅客求助到财物完璧归赵，全程不到1小时。
铁路部门提醒广大旅客，出行时务必看管好随身物品，如遇行李错拿或遗失，请及时联系列车工作人员，以便尽快获得帮助。
